Wi-Fi на страже маркетинга или как экономить на целевой рекламе. 📡
⇀ Как Вы работаете с клиентами?
⇀ Как работаете с участниками выставок, в которых принимаете участие?
⇀ Как работаете с посетителями Вашей открытой экспозиции готовой продукции?
⇀ Как собираете их контакты?
Визитные карточки, опросные листы, другие устаревшие инструменты могут не сработать, если в данные момент времени человек занят или не в настроении. Да и организация такого сбора данных требует определенных ресурсов и управленческих навыков. А что, если Ваши потенциальные клиенты, с большой долей вероятности, посещают определенные места, такие как строительные магазины, парки или кладбища, а классическая наружная реклама в стиле "скидки 1000%" или "памятники дешево тут" больше не работает?
Немного статистики:
более 75% населения России имеют постоянный доступ в Интернет
около 90% доля смартфонов среди абонентских устройств
около 70% смартфонов находятся вне дома в режиме включенного Wi-Fi
50% существующих MAC адресов известны рекламным системам
90% существующих номеров телефонов известны рекламным системам
Сегодня мы расскажем про передовые технологии в интернет-маркетинге, которые станут основным инструментом эффективного таргетирования в ближайшие 3-4 года, пока этим инструментом не начнут пользоваться все и его не запретят административно или законодательно.
Знакомые с контекстной рекламой в Яндекс.Директ помнят, как несколько лет назад ушел в историю простой и эффективный прием настройки рекламы "одна фраза - одно объявление".
Ситуация похожая.
Неожиданный гостевой Wi-Fi
Мы бываем в разных организациях и заведениях с бесплатным Wi-Fi.
Так уж устроены люди, что любят копировать всё понравившееся и применять у себя. Однако истинный смысл этой услуги в эпоху 4G-5G не в удобстве посетителя, а в пользе для бизнеса. Каждое такое подключение гостя может быть эффективно использовано на благо Вашей фирмы.
Что получает бизнес, подключивший гостевую сеть:
✔ Авторизацию пользователей, которая позволяет собирать контакты гостей
✔ Возможность проводить опросы, которые позволяют собирать мнения своих гостей
✔ Возможность транслировать и продвигать свои услуги
✔ Инструмент управления своей сетью прямо из браузера
✔ Инструмент управления своей сетью прямо из браузера
✔ Попадает в правовое поле и соответствие федеральному антитеррористическому законодательству, что позволяет избежать штрафов размером до 300 тыс. рублей
(Постановление Правительства РФ от 31.07.2014 № 758 и №801 от 14.08.2014)
Практическое применение №1
Практически всем видам бизнеса важно работать в социальных сетях.
Цифровой валютой ближайшего тысячелетия является "ВНИМАНИЕ".
Модное слово SMM, которое в сознании многих ассоциируется с девочками, выкладывающими фотографии в Instagram, на самом деле является точной наукой. Чтобы заполнить нулевую активность в социальных сетях, каждый второй специалист обязательно посоветует нагнать в подписчики ботов, чтобы создать иллюзию востребованности.
Но это обман, который легко идентифицируется как людьми, так и роботами. Вы сами могли заметить аккаунты с тысячами подписчиками и пятью лайками под постами. Если Вас посещают клиенты, или Вы участвуете в мероприятиях, на которых тысячи ЦЕЛЕВЫХ посетителей, то Вам не нужны боты. Нужно просто попросить их подписаться на Ваш контент. Самое главное, что Вашими подписчиками будут Ваши реальные посетители, которые реально были в Вашем магазине или офисе.
Практическое применение №2
Хорошо обслуженный клиент приведет пять новых. Зачем ждать, когда можно сделать это прямо сейчас. Мы просим гостя "зачекиниться", рассказать своим друзьям, что он был в нашей компании. Некоторый процент довольных покупателей без проблем совершит это в ответ на предложение при подключении к Вашей сети. Клиент довольный, а мы получили дополнительный охват. В некоторых случаях простое внимание к компании можно дополнить промокодом с ограниченным действие на получение скидки. Такие мероприятия в краткосрочной перспективе могут дать +50% к выручке.
Практическое применение №3
Плохо обслуженный клиент лишит Вас пяти новых клиентов. Одна из самых больших задач для бизнеса - это сбор оценки качества обслуживания. Люди, которые оставляют плохие отзывы, напрямую влияют на прибыль, потому что Интернет стал частью жизни и люди активно им пользуются.
При подключении мы организуем простой опрос с целью выявить мнение клиента еще до того как он разместит негативный отзыв. Нужно позвонить клиенту и решить все его недовольства на ранней стадии и превратить в довольного. С помощью этого решения количество негативных отзывов можно сократить в 4-5 раз.
Практическое применение №4
Если у Вас работает маркетолог из "нулевых", то он Вам уже рассказывал про анкетирование и опросы клиентов.
"Откуда Вы узнали о нашей компании?" Простые и понятные вопросы можно задавать подключившимся к сети и узнать мнение лояльно настроенного посетителя. Вряд ли Вам будет интересно откуда узнало Вашей компании клиент, который до компании не дошёл.
Практическое применение №5
Вы решили сделать мобильное приложение, вложили большое количество денег в его продвижение, но его никто не скачивает. Практически бесплатно можно предлагать скачивать Ваше приложение максимально лояльной целевой аудитории при подключении к Вашей сети.
Практическое применение №6
Мы можем зарабатывать на рекламе наших партнёров, при подключении к нашей сети. Например, рекламы наших арендаторов или партнёров.
Wi-Fi Локатор
Каждое устройство с включенным Wi-Fi отправляет сетям вокруг запрос. И в этом запросе отправляются данные с MAC адресом. Wi-Fi Radar собирает эти запросы и собирает полученные МАС адреса. Эти идентификаторы проходят обработку, из них отсеиваются временные и ложные. Нейронные сети ассоциируют полученные адреса с другими данными устройств. Все полученные данные отправляются на рекламные площадки:
• Yandex
• Mail.ru (myTarget)
• Facebook, Instagram, WhatsApp
• ВК
• Google
Аудитория выгружается на рекламные площадки в автоматическом режиме. Личный кабинет позволяет сегментировать аудиторию по разным признакам: постоянные гости, новых, проходящих мимо и т.п.
Есть возможность построить аудиторию похожих людей. С помощью указанных рекламных сетей мы находим людей, попавших в зону действия нашего радара, и показываем им рекламу. Конечно же с учетом того, что они физически находились в зоне действия радара: прошли мимо или находились рядом продолжительное время. Имея данные с нескольких радаров, мы можем формировать более узкие аудитории для показа для них максимально целевой рекламы.
Существует мобильная версия радара. Она работает от батарейки и на SIM-карте. Ее можно брать с собой на мероприятие или в любое другое место, чтобы собирать аудиторию. Можно даже возить его на машине в часы пик или по определенным маршрутам, где находится Ваша аудитория.
Этика вопроса
Этика вопроса
Работа ведется с множеством адресов и реклама деперсонализирована. Рекламу пользователи смотрят на площадках, где они в любом случае ее видят. Такой прием называется геотаргетингом.
Вы получаете возможность показывать рекламу тем, кто был в зоне действия Вашего радара.
С помощью инструментов Радара можно измерить % повторно попавших в зону действия радара после просмотра рекламы.
Работа ведется с множеством адресов и реклама деперсонализирована. Рекламу пользователи смотрят на площадках, где они в любом случае ее видят. Такой прием называется геотаргетингом.
Вы получаете возможность показывать рекламу тем, кто был в зоне действия Вашего радара.
С помощью инструментов Радара можно измерить % повторно попавших в зону действия радара после просмотра рекламы.
Люди, которые постоянно ходят мимо Вашего офиса и задерживаются на некоторое время около витрины получают на рекламных площадках приглашение зайти всё таки внутрь.
Супермаркет собирал аудитории на протяжении 3х месяцев перед Новым годом. За неделю до Нового года половине аудитории была показана реклама с предложением воспользоваться новогодними акциями.
Эта часть аудитории на 50% больше проявила покупательскую активность в неделю новогодних акций.
Для таргетирования аудитории, которая привыкла делать покупке в интернете, предприниматель договорился с собственником помещения, в котором арендуются площади под пункт выдачи крупного интернет магазина, о размещении радара. В совокупности с данными других локальных инструментов таргетирования целевая реклама своих товаров/услуг стала заметно дешевле и эффективнее.
Владелец гранитной мастерской разместил радар, работающий на солнечной батарее, вблизи входа на муниципальное кладбище и повысил эффективность своей рекламы на +500%.
Это не решение абсолютно всех проблем...
Важно понимать, что сбор данных, это только одна педаль маркетингового велосипеда. Очень важно научиться правильно решать маркетинговые задачи, задачи сегментирования и анализа, запускать правильную рекламу на эту аудиторию. Когда мы работаем с рекламой для клиента, мы должны понимать, как он будет использовать увиденную рекламу.
Компания stone-tehnologies.ru ➔ вместе со своими клиентами думает о том, как использовать имеющиеся возможности.
При отсутствии маркетолога помогает подобрать необходимые конфигурации и решения. При необходимости может взять на себя управление рекламными компаниями.
Да, мы не одни на рынке, но предлагаемый нами продукт обладает максимальным функционалом за минимальные деньги. Есть продукты дешевле, но они предполагают большое количество ручной обработки данных, работают не со всеми рекламными системами, обнаруживают малый % устройств и не фильтруют некорректные адреса.
Мы провели большую исследовательскую работу, чтобы локализовать и предложить Вам лучший продукт.
Ввиду пограничности правового статуса сбора MAC адресов, велика вероятность законодательного запрета данной операции. Это означает, что новые разработчики не вкладываются в разработку аналогичных систем, ввиду нецелесообразности.
По нашей оценке ближайшие 3-4 года Wi-Fi Radar будет локомотивом таргетированной рекламы в интернет-маркетинге b2c сегмента, а потом уйдет в историю.
ⓒ SLAB.Express | Roman Samsonov | Irina Parfenova