August 12, 2022 . 4 min

Не упустите прибыль. Авторская колонка компании "ГРАНИТ ПАМЯТИ"

Билл Хьюлетт, один из основателей компании HP, однажды сказал так:
"Нельзя управлять тем, что невозможно измерить, но всего, что измеримо, можно достичь"
Сегодня мы поговорим о продажах и некоторых принципах.
Безусловно, есть разные подходы, например, очевидные: иметь хорошее производство и достойный сервис, чтобы получить довольных клиентов и пожинать плоды сарафанного радио. Но продукт и сервис для начала нужно продать. А сарафанное радио - это только один из возможных источников клиентского траффика.

Формированием потока целевых клиентов занимается маркетинг и реклама. Клиент, который пришёл по рекламе, так или иначе, попадает в руки продавца, который должен заключить сделку.

Существуют разные техники продаж, у каждой фирмы они свои и являются корпоративным ноу-хау. Большое значение
в эффективных продажах играет руководитель отдела продаж. Его роль сложно недооценить, ведь именно он помогает собственнику анализировать клиентский траффик, оценивать его качество, фиксировать наблюдения, контролировать работу по заключению и закрытию сделок, исполнение на практике всех требований компании и давать обратную связь о качестве работы.
Да, кто-то работает без плана продаж и аналитики, но только она может показать, насколько плохо продают Ваши менеджеры, хорошие или плохие показатели в целом, отдельно по каждой точке и по конкретному менеджеру.
Есть пример :
Некая компания, назовем ее ООО "Z", занимается памятниками в рознице не первый год. Компания решила внедрить план продаж и установила план 1000000 руб. на апрель 2022 года. Прошёл месяц, и менеджер выполнил план. Собственник доволен.

Теперь посмотрим на ситуацию, с другой стороны.
В компании была внедрена система аналитики, ознакомившись с которой мы выяснили, что торговую точку за месяц посетило 50 человек. Средний чек по состоявшимся сделкам составляет 60000 р.

Потенциально за прошедший месяц компания могла заработать 3000000 руб.! Посчитав конверсию, мы узнаем, что конверсия менеджера составляет 33%, а ведь могла бы быть, к примеру, 60%. 33% - это очень низкая конверсия, больше половины сезонных клиентов ушло к конкурентам.
Доволен ли теперь собственник работой менеджера, когда благодаря аналитикеон узнал, сколько он недополучил?
Речь даже не о том, как увеличить продажи, а о том, как не потерять то, что можно было бы получить.
Раз мы говорим о продажах, то ключевую роль в них играет менеджер и его эффективность.
Недостаточно просто нанять менеджера и делать хороший продукт. Нового сотрудника нужно адаптировать, обучить и правильно замотивировать. Замотивированный сотрудник всегда чувствуется клиентом. Помните об этом. Для мотивации хорошо подойдет ранжирование менеджеров. Для этого необходимо составить индивидуальный план развития, который подойдет именно в вашем регионе. Когда менеджер сдает аттестацию, то у него меняется ранг, для каждого из них предусмотрен свой перечень обязанностей и знаний.
Без результатов в продажах невозможно продвинуться на ранг выше.
Это позволяет держать специалистов на том уровне, который Вас устроит.
Все секреты мы рассказать не можем, но обязательно делимся ими со своими партнёрами и слушателями.

Эту тему мы будем подробно разбирать на ежегодной ONLINE конференции в ноябре 2022 года. Помимо спикеров по продажам, профессионалы из нашей отрасли делятся знаниями по теме найма персонала, добыче камня, гравировке и многим другим.
Здоровая атмосфера в отделе продаж – залог успешных продаж!
Переходите по QR-коду прямо сейчас и регистрируйтесь
на бесплатную ONLINE конференцию для мемориальных компаний. Программа 2022 года уже на сайте
ⓒ SLAB.Express | Рассказывали: Коммерческий директор Станислав Покрышкин и Руководитель отдела продаж Ирина Мартынова
author's column ещё статьи по теме
из выпуска #2 - ООО "РеаЛ РК
90 процентов менеджеров по продажам не совсем понимают, в чём заключается индивидуальный подход.
Поэтому мы подготовили цикл обучающих публикаций, которые помогут менеджерам мемориального бизнеса научиться понимать потребности клиентов и применять в повседневной деятельности фрагменты индивидуального подхода.
читать полностью
читать полностью
из выпуска #3 - [АК] "Реал РК"
Умело организованное гранитное производство может быть практически безотходным. Ведь гранит — тот материал, который в любой своей форме сохраняет плюсы содержания. Говоря проще, блок или брекчия — свойства породы одинаковы. А это значит, что с пользой и выгодой может быть использован каждый сантиметр материала.
читать полностью
читать полностью
из выпуска #3 - [АК] "Гранит Памяти"
Имея опыт работы более 23 лет, мы решили поделиться наработками нашей большой команды, которая управляет федеральной розничной сетью "Гранит Памяти" и запустить серию статей о системном ведении бизнеса памятников. В каждом выпуске мы будем углубляться отдельно в каждое из перечисленных направлений и рассказывать о том, на что необходимо обратить внимание и что улучшить, чтобы Ваша компания стала сильнее.
читать полностью
читать полностью
из выпуска #3 - [АК] "ВДК"
Популярность полировки, как вида финишной обработки камня, остается неизменно высокой. Полированная поверхность изделия используется как для строительной продукции, так и для ритуальной. Традиционно полированная и шлифованная поверхность является наиболее популярной у профессиональных дизайнеров и у обычных заказчиков.
читать полностью
читать полностью
из выпуска #4 - [АК] "ВДК"
Особенности работы систем очистки воды понятны не всем пользователям.
Ситуация усугубляется тем, что производители таких систем особо не рассказывают логику работы и отличия различных методик отчистки. Сегодня мы поговорим про водоочистку.
читать полностью
читать полностью
из выпуска #3 - [АК] Фотокерамика
Фотокерамика – особый способ нанесения изображения, он находится на грани творчества и новейших технологий.

Первая технология зародилась еще в начале прошлого века, а в её основе было аналоговое деколирование с помощью фотопроявления. За последние десятилетия развитие фотокерамики ушло далеко вперёд. Новейшие технологии позволяют создать уникальные, долговечные, качественные изображения с широкой цветовой гаммой на керамике, стекле, металле и даже на керамограните. Это стало возможным благодаря развитию цифровых технологий и упорному труду специалистов по фотокерамике.
читать полностью
читать полностью
КОММЕНТАРИИ ⇩ COMMENTS ⇩ КОММЕНТАРИИ ⇩ COMMENTS ⇩
NEWS
Не пропустите новый пост @_📨
Актуальные новости рынка камнеобработки, экспертные оценки и прогнозы, советы по ведению бизнеса, выгодные, интересные предложения партнёров, ИТ – решения для камнеобработки.
Мы на связи, пишите!
MAGAZINE SLAB.EXPRESS MAGAZINE SLAB.EXPRESS MAGAZINE SLAB.EXPRESS MAGAZINE SLAB.EXPRESS

контакты [contacts]

143132, Московская область, г.Руза, рп.Тучково, ул.Партизан 21А стр.1, редакция журнала "СЛЭБ.Экспресс" ООО "Деловые технологии для камнеобрабатывающей промышленности и торговли" ИНН 5075039340 ОГРН 1205000035624
Мы используем файлы cookies для обеспечения правильной работы нашего веб-сайта, чтобы сделать еще лучше нашу коммуникацию! Оставаясь на нашем сайте, Вы автоматически соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее читайте в политике конфиденциальности.
Мы принимаем оплату банковскими картами международных платёжных систем Visa, MasterCard и МИР. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Мы принимаем оплату банковскими картами международных платёжных систем Visa, MasterCard и МИР. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
© SLAB.Express 2020 - 2022. Журнал для тех, кто работает с камнем. Все права защищены, полное или частичное копирование информации запрещено.